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售后服务

 尊敬的客户:您好!非常感谢您与我们的合作。为了您的维修产品得到保障和及时的处理,请您在送修前仔细阅读我们的维修说明。


» 用户遇到问题的处理步骤:

1、 查看产品技术资料和操作手册,您可以从购买的产品说明书上了解产品特点、应用和操作方法,它们可以解答常见的许多问题并且提供相关信息引导您轻松使用。

2、 通过网站浏览最新的产品信息资料。

3、 咨询丹纳赫客服热线,我们受理您的服务请求后,客服工程师根据您提供的产品及相关信息,给您提供相应解决方案。

 

»  维修/退货流程

1、 质保期 请在返回产品前确认您的产品是否在质保期内。除非有额外的保证,我们的产品质保期一般是一年。产品使用年限超过1年的,不推荐送修。超出质保期的产品返修将产生费用(运费、检测费、维修费等)

2、 人为损坏 请确认您的产品是否有人为损坏,非产品质量问题的人为损坏是不在保修范围内的;

3、 正确安装 请确认你的产品是否被正确的安装,有些问题可能与安装有关,您需要仔细查看安装手册并正确安装就可以解决这样的问题;

 

»  特殊服务标准(最终解释权归丹纳赫公司所有。如果有任何问题,请联系我们的销售人员

 

 
条款
收费标准
收费金额
1
维修
保内产品客户原因造成的损坏
卖方需加收退货产品评估指导费,依据标准维修产品检测及收费标准表
2
现场技术服务
我公司提供现场技术支持服务,具体现场技术支持日程需联系应用工程师来确定,同时收取技术人员服务费
正常工作时间内300/小时,加班 450/小时节假日 600/小时,公众假日900/小时。收费计时从工程师离开办公室到完成服务为止。客户还需承担工程师差旅费
3
延长质保期 
产品标准质保期为产品出厂后1年(除非另有规定卖方可根据买方要求延长保修费用但需要额外付费
质保期延长半年加收合同金额的3%,延长1年加收合同金额的5%. 最长保修期为两年.
 
*买方需在订单签署时选择
 

丹纳赫西特传感工业控制(天津)有限公司 
2012-2-2

联系客服 如果您确认您的产品不存在上述问题,可联系我们的客户服务人员将您的产品返回。只有在得到我们客服人员给出的维修号码后,产品方可退回。退货时,必须将维修号码标于外包装箱的明显位置并写在快递单据上。请在寄回时注意使用正确的包装,以保证货物在运输途中没有破损。这样能够保证问题能够快速的解决。不按照流程返回可能会使返修过程迟缓甚至存在产品丢失的风险。
 

客服咨询热线:022-23900721

工作时间:   8:00-17:30

退货发送至:丹纳赫西特传感工业控制(天津)有限公司

退货地址:中国天津西青开发区泰达微电子工业园微五路28号

 

退货接收部门:客服维修部